睡康宁家纺的5S管理

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2009-08-24 15:11:00 来源: 神州加盟网  有389人参与
  • 经营范围:床上用品
  • 门店数量:156家
  • 单店投资额:20~50
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  家纺品牌业发展到今天,虽然尚处启蒙阶段,但从个别强势品牌的发展过程和后劲来看,我们分明已看到了家纺界的“梦洁”,甚至是“”。很多企业在加大品牌发展力度的同时,注重的往往多是广告的宣传、产品的创立等,容易忽略服务的品牌化。很多家纺企业也的确是很重视终端管理能力的提升,注重专卖店店长的培养,以及对导购员的培训。而实际的感觉往往差强人意。
  睡康宁家纺专卖店突围的关键是结合品牌本身,结合消费者的真实需求,多从服务细节方面下工夫,从真正意义上把消费者放在优先位,把服务放在优先位。具体来说,认为,家纺专卖店的日常运营管理应该推行5s现场管理:
  1、整理
  将卖场内的物品分类,把不用的物品及落后的营销观念坚决除去掉;把计算器、销售表单、宣传单等经常用的东西放在容易取到的位置。及时更新价格标签及海报,及时更新新产品,给顾客创造一个整洁优雅的购物环境。
  2、整顿
  将买场内有用的物品分类整理摆放好,进行标识。特别是样品、价格牌、pop、销售表单等物品要摆放整齐美观大方,减少乱堆乱放,物品杂乱不堪,确保为顾客提供及时周到的服务。
  3、清扫
  卖场内的天花板、墙面、地面、柜台及商品每天必须及时清扫干净,破损的东西必须及时维修或更换,不得播放不文明的音像制品。要求员工保持个人卫生,衣着整齐得体,保持合格的形象和精神状态为顾客服务。
  4、清洁
  维持整理、整顿、清扫这三项工作,定期与不定期自我检查或相互检查,每天上下班花几分钟的时间作好5s工作。
  5、教养
  定期对员工进行培训,确保每个员工养成合格的生活及工作习惯。使员工能为顾客提供好的服务习惯,使员工能遵守规章制度,能积极学习各种业务知识。
  睡康宁家纺相关人士说,从商场专柜到专卖店连锁加盟到大型家居旗舰店到一体化大家纺,家纺业的任何革新可以说都可以在服装业寻到影子。但不论如何革新和演变,认为,家纺专卖店销量的提升主要取决于服务与品牌,推行5s现场管理就是提升服务水准的一个重要措施。5s现场管理必须天天坚持管理。
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标签:窗帘家纺加盟
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