消费者购买家纺产品中的四大购买行为

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2012-02-08 15:13:00 来源: 神州加盟网  有336人参与

  消费者的购买行为随类别的不同而变化。购买行为的复杂程度以及购买决策的过程,随家纺产品的复杂性和价值的不同而不同。根据消费者购买时的介入程度和品牌的差异程度将购买行为分为以下四种类型:

    1.复杂性购买行为  

  消费者在选购有档次品牌家用纺织品时,往往会花费较多时间,一般不会果断购买,常常查阅相关资料、向亲朋好友询问等方式获得大量而详细的家用纺织品信息,对可供选择的家纺品牌进行比较评价,形成品牌的信念和态度,再作出购买决策。此即为复杂性购买行为。

    对于复杂性购买行为,家纺企业经营者要了解消费者获得商品信息的途径,明确消费者评估家纺产品的内容及重要程度,加强与消费者沟通,使消费者了解产品的特点和效用,通过各种方式进行商品宣传,注重对卖点的把握,并现场来影响消费者进行决策。

    2.减少失调感的购买行为  

  在消费者认为品牌差异不大时,对不经常购买、价格较贵、有一定的家用纺织品,会利用各种机会观察、比较,目的是不使购买后产生后悔心理。这种购买行为称为减少失调感的购买行为。其购买前一般不进行仔细评估,购买过程简单迅速。但在购买某产品后,心理上容易觉得自己所购买的产品有缺陷或其他产品拥有更多的优点,又由于消费者是高度介入,对购买结果很在乎,所以容易产生失调感。

    3.习惯性购买行为

  对于价值较低、品牌差异较小的家用纺织品,消费者往往自我介入程度低,并认为品牌之间没有什么显著差异,就会形成习惯性购买行为。它提示可价格优惠、购买方便来吸引消费者购买和重购,扩大销售。

  4.寻求多样性购买行为  

  不同品牌产品之间存在显著差异但价格不高,消费者属低度介入的购买者,则会产生寻求多样性购买行为,,消费者会考虑到有能力选择不同品牌的产品,会尝试不同风格的产品,满足其求新的心理。

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