关于店铺运营能力的自我诊断内容

   (1)店长及营业员对于店铺基本营业损益的内容，即销货实现目标一销货成本=销货经营，销货经营一营业费用=营业损益，是否有清楚的了解？

    (2)是否鼓励店长及营业员对于顾客群与商品对应的接受能力、商品上架的时机与展开的手法等，提供其经验与建议？

    (3)店长及营业员对于商圈内的来客，平日与假日的进入方式、顾客群差异、消费方式与倾向等是否用心观察、记录并分析之？

    (4)是否要求店长及营业员对于本店与竞争店的定位差异、市场占有率等互动的因素，定期进行市场调查并提出改善对策？

    (5)是否设定可供学习的模范店和应学习的重点，并持续观察、吸收且实际应用在自己店铺的运营改善之上？

    (6)是否依员工的个性、意愿，进行工作的调整以发挥其工作潜能？

    (7)店长及营业员是否皆能清楚了解其职责与各项工作流程，并确实遵守实行？

    (8)是否定期或专案针对内外环境的改变与销售的结果调整商品结构？

    (9)是否从顾客群与销售的状况检讨，使顾客群、商品、价格间皆能对应一致？

    (10)是否根据运营的结果并参照流行的趋势，制作不同季节与不同周期的商品展开计划？

    (11)是否依供货商类别掌握进货的状况？

    (12)是否制作商品存量动态卡并每周检讨，以确保以畅销品为中心的商品结构？

    (13)是否持续追踪销售与库存对应的关系，并加上季节的因素，以作为年度运营资料的依据？

    (14)是否制作生活行事日历以作为店铺运营、商品、促销等活动共同的依据？

    (15)是否制作特卖计划，确实执行并检讨反省以作为改善的依据？

    (16)是否调查、记录、追踪竞争店进行促销的活动并分析其作用，以应用到竞争对策之中？

    (17)是否根据业种、品项、季节、周期的不同，研习商品于卖场展开的手法？

    (18)是否培训使店长及营业员能纯熟使用陈列道具，并了解且实践如何塑造易看、易选、易买、易接待的卖场？

    (19)是否认知POP的重要性，并培训使店长及营业员具备制作POP的能力？

    (20)是否由基础卖场的销售与管理能力着手，培训出可带动全员进步的“种子”？