家纺规范专属服务流程

　　随着家纺行业的激烈竞争，知名品牌家纺在服务环节中，规范了专属于自己的流程。当顾客来到家纺加盟店时，工作人员应该在时间留意到，并展示微笑给顾客，从内心发出的一句“您好，欢迎观临家纺加盟店”的问候，总会让顾客觉得格外亲切、温馨。
　　如果，在这个时候再加上简单的介绍，譬如：季末优惠，请随意挑选等，让顾客了解店铺货品的较新动态，更能达到吸引顾客进店和传递信息的感觉，让顾客更快地进入消费状态。观摩后，家纺加盟店的员工会对顾客的风格、喜好、价格接受范围等有个初步判断，并试着询问顾客需求，留意顾客发出的购物信号。
　　家纺加盟店工作人员在与顾客进行交流、询问时，很好保持适当距离，应给顾客相应的个人空间，切勿紧随顾客。只有掌握顾客购买需求，才能为下一步有针对性推介产品做好准备，提高成交率。
　　那么，介绍产品的时候应该怎么处理呢？在推介家纺产品的同时，家纺加盟店的工作人员首先要熟悉家纺产品信息及库存，以便顾客所需货品没有尺寸时，能及时做出反应，介绍其他适合的代替的家纺产品。
　　据悉：家纺加盟总部为此推出了完善的整套NFAB产品推介法则，即要求店员在对顾客进行服务时，熟练运用NFAB原则，掌握顾客需求，熟悉家纺产品本身具备的特性，重点推介家纺产品特点而引发的优点和优势，并阐述家纺产品的优点能消费者带来的益处。
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