家纺床品:家纺导购用专业和真诚服务

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2012-07-03 14:53:35 来源: 神州加盟网  有288人参与

  零售行业中,导购的作用非常重要。在家纺终端市场,也是同样的。这点毋庸置疑。怎样发挥好导购在家纺销售中的积极作用呢?导购应该靠什么来为客户做服务?这里家纺家纺为您指点迷津,选导购并非看重形象、学历,做服务也不能以貌取人,靠真诚和专业来做服务,做市场,相信这样,家纺市场才能经营得顺风顺水。

 

 

  首先,选导购应该注重人品,品行为重要。形象、学历、能力都是次要的,关键是要看导购的品行,是否勤勉,是否踏实。好的品行比学历、能力重要多了。家纺家纺导购员的挑选比较严格,许多都经过了层层甄选,因为家纺家纺认为导购员应能做到脚踏实地,爱岗敬业,只有导购热爱导购工作,认可企业文化,才能把导购工作做好。

 

  导购应该注重专业的服务。做到专业,就要对产品熟悉。导购是产品和客户的桥梁。导购要做到知己知彼,懂得产品,也懂得客户心理,这样做起导购来,会更得心应手。导购对产品,对家纺知识的运用,对家纺品牌的认同等,这些理念可以传达到客户那儿,这样,客户也会愿意在这样专业的导购那买单。

 

  导购应该注重真诚的服务。很多行业和店铺,客户进店时,导购会很自然地按照客户的穿衣打扮等将客户进行分类,根据判断客户是否有经济能力,有购买权等来区别对待不同的客户。家纺家纺坚持反对导购以貌取人的现象发生。家纺家纺提倡每个进店的客户都是导购应该尊重的客人,推荐产品应该根据客户的年龄、喜欢、风格帮助客户进行分析,推介适合客户的家纺产品。对客户而言,客户买到的不仅仅是店铺里众多产品的一款或几款,而应该是对产品的理解,对品牌的理解和认知。因此,导购应该怀着真诚无区别对待的心来做好客户服务。

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标签:家纺床品加盟
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