凯盛家纺“切准”顾客服务重心

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2013-01-11 13:22:04 来源: 神州加盟网  有306人参与
  • 经营范围:家纺
  • 门店数量:846家
  • 单店投资额:50~100
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  智慧之选加盟创业者从众多的品牌家纺中,选择出适合自己发展的品牌时,并且选择出了自己的好地段后,如何做到自己的家纺连锁加盟店经营,就是的关键所在!家纺连锁加盟经营,就是对家纺顾客的服务和经营。

 

  怎样做好家纺顾客的服务是个关键。凯盛现已形成覆盖全国29个省市、遍布全国300多个大中城市、800多个专卖店及专柜的庞大销售网络,渠道规模行业前沿,做好顾客服务除了真诚服务的心态以外,还在于要选择专业的导购、针对顾客需求进行专业、贴心的服务。

 

  家纺的回头客户群的经营,就是要是顾客成为经常光顾的常客。很多家纺店铺生意持续稳定,其实都是都是依靠“回头客”维持的。初次进店是新客,再次入店是回头客,经常性光顾就是常客了。多培养回头客和常客,是提升经营业绩的方法。譬如:VIP顾客、积分奖励等方法、打折、积分奖励等。

 

  家纺连锁加盟店,应该选择专业的导购,可以事半功倍。有内业人士称,一般有经验专业的导购可以使店铺至少提高20%的经营业绩。现代店铺生意中,60%以上的营业额来源于消费者临时决策的购买行为,也就是说很多消费者是在销售现场临时决定购买特定商品的。

 

  床品现在越累越趋向于快时尚化,顾客的购买也充满了即兴购买成为。像凯盛家纺这类的时尚家纺,就以快时尚着称,以一律优势的店铺位置、醒目的橱窗及门店招牌吸引顾客入店,同时,专业人出众的导购也是凯盛家纺终端表现突出的关键。

 

  专业而不错的导购可以直接决定后的成交,不错的营业员都是推销高手,能够使顾客心甘情愿掏腰包。在选择导购上,很好能找有门店销售经验的,相对懂销售,懂顾客经营的专业导购优佳。当然不错的营业员并不是与生俱来的,而是也是学习与训练的结果,因此也可以相对能言善辨、综合素质较高的导购会比较好另一方面也有天赋的因素,关键的是特定行业商品现场销售的经验。

 

  家纺连锁加盟店一定要针对顾客需求做服务。做好家纺顾客服务,清楚顾客购买家访时的需求,并且换位思考,那么,顾客的“挑剔”就有合情合理了。

 

  因为任何人都希望买到性价比很高的产品,这是我们每个人的心理需求,凯盛家纺的连锁加盟店导购,善于观察顾客,根据顾客的分析判断,向其推介适合的床品,获得较高的评价。

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标签:垃圾处理加盟盆景店加盟
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