家纺：开家纺加盟店，管理论成败

　　同样的品牌及加盟政策，有的家纺加盟店能够做得风生水起，有的加盟商开店不久便面临关门，除开店铺的市场环境及地段选址等客观因素外，其中很大部分取决于店铺的管理。家纺家纺智慧之选顾问指出，家纺加盟开店，管理论成败。好的经营管理可以使店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出，立于不败之地。

　　店务管理。店务管理是繁杂却很庞大的工程，如果在建店之初不形成统一的规范，那么店铺的其他管理工作必将受其影响，难以展开。店务工作贯穿到产品陈列、店铺卫生、日常营业过程、产品推介、财务进出帐等方方面面，只有充分落实到店铺运营的每个细节，使之形成可参考执行的规范准则，店铺经营才能得心应手。

　　店员管理。好的人才是企业发展的基石，对于店铺同样如此。因此，店铺招聘的店员应该具有较高的素质，定期量化每个人的业绩目标，培训提升店员的专业知识水平、品牌文化认知、客户服务技巧及礼仪素养等，增强消费者对品牌的信任，提高客户的满意度。同时，家纺加盟店要让店员有归属感，努力营造学习型、和谐共事关系的合格氛围，尽可能提供给店员多样化的成长机会和表现平台，让店员树立主人翁的意识，帮助店铺发展和成长。

　　库存管理。家纺家纺智慧之选顾问认为，安全、合理的库存是店铺良性发展的前提条件，加盟商一定要对商品库存进行控制，使用库存软件，及时掌握库存情况，清楚各系列单品的安全库存量，适时进行商品盘点，定期对不良库存货品进行促销降价处理。

　　客户管理。具有高度忠诚的客户，拥有稳定的客源是店铺合格生存发展的基础。客户管理更是需要精细化的操作。一般很多店铺都会以会员管理的形式提供享受品牌的各种资源，或者新品上市、或者店面促销、或者举办文化主题的活动，形成对客户的附加值服务。家纺家纺智慧之选顾问指出，店员应该真心地帮助客户，倾听客户的心声，了解客户真实需求，做有针对性的引导，并尽可能地让客户能感受、体验产品。比如在家纺家纺店铺，只要客户的目光在一床侧挂着的四件套停留超过5秒钟，导购员便会主动为客户从侧挂上取下该款四件套，平铺在展示床上，以便让客户看得更全面、更仔细，导购员也能准确地判断出产品是否是客户自己喜欢的产品，从而更好地为客户服务。