家纺增加销售额营业员的能力至关重要

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2011-04-13 15:53:00 来源: 神州加盟网  有372人参与

  随着居住条件的改善和生活水平的提高,人们对家用纺织品的消费需求有了较大的增长,家纺产品已经成为人们在对服装消费得到满足后,对纺织产品消费的新层次和新领域。然而,社会需求的增长同时也伴随着供给的增长,家纺产品的供给发展似乎更快——周围的商厦、家纺加盟专卖店和专业市场不断增加,店铺的数量越来越多,商厦、购物中心的辐射半径越来越小。许多原本不出名的一条小街,现在竟纷纷变成“某某商业一条街”。

  一个发人深省的事实是,面对同样的市场形势,各家的生意并不全是一个模样,有的生意红火;有的冷清;有的正在发展;有的濒临倒闭……这说明,当外部条件(指除营业员、营业员本身以外的诸因素如购物环境、品牌、价格等)相同的条件下,营业员或营业员技能的高下,服务质量的好坏,即是家纺加盟终端店铺营业额的决定因素。同一个顾客走进柜台,甲售货员在,就做成了买卖,乙售货员在,就成不了买卖。这样的例子,在家纺终端店铺中屡见不鲜。

  不夸张地说,在家纺市场竞争日愈激烈的情况下,营业员个人的作用便愈显重要。营业员能力的大小决定着营业额的多少,而营业额的多少关系着店铺的生死存亡。所以营业员是店铺生死存亡的决定性因素。

  营业员是一种普通的职业,但普通之中又透着不普通,三尺柜台联系着厂家与顾客,是两者间的中介与促酶,是推动销售、活跃市场经济不可或缺的职业。营业员销售的不仅仅是商品,而是服务,更重要的是厂家对顾客的。

  营业员站柜台是企业经常性的活动,其他一般是在固定的营业场所进行,“拉近策略”吸引顾客购买。在交易过程中顾客的购买态度多是易变的,成交也并非易事。那么,营业员的成功秘诀在哪里?回答是就在顾客的心里。

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