家纺专卖店店面管理之产品服务

　　加盟家纺行业倒不是很难的事情。但是经营好家纺店，让店铺稳健经营，持续那可不是很容易。家纺综合十多年来的行业经验以及经营技巧告诉广大经营者应该从产品服务、装修陈列、商品促销、顾客服务等四个方面来提升店面管理，以期达到合格的经营成效。本章重点来说产品服务。

　　产品服务做得好，所有的产品都能成为你销售的利器，产品服务做得不好，哪些产品可能就是店铺营业不佳的短处。因此产品服务尤为重要。家纺告诉你应该从产品质量、产品特色营销、产品价格一下三点来进行管理。

　　一、产品质量是关键，一定要把好产品质量关。一般来说与知名的品牌商合作，所进货品都有质量提高/增加，不太可能出现残次品。但是，商家经营者一定要妥善处理万一出现的不良商品，不能销售给不知情的客户，这样反而弄巧成拙，坏了专卖店名声。很好找品牌商协商处理，或低价处理，或退回厂商。家纺虽然以时尚平价的家纺产品著称，但是也非常注重床品质量，因此床品基本不存在质量问题，如果加盟商或顾客遇到质量问题，可以与家纺专卖店或是客服联系。家纺始终以平价好的床品赢得消费者的信赖。

　　二、突出产品特色经营，强调产品特色。没有特色就不会给人鲜明的印象。就像品牌需要差异化个性才能获得长远的发展一样，店铺经营也需要有自己的特色。店里的商品并不一定非全不可，也忌将所有商品一一罗列。只有更好的满足顾客需求，突出特色才能给人留下深刻的印象，赢得顾客的青睐，家纺专卖店能够获得经营的成功这点相当关键。因此，家纺提倡店铺陈列根据当地市场和季节等实际情况，体现店面特色，重点突出某系列产品，有规划、有节奏地做重点突出展现，这样才能让客户一目了然，看到店铺的特色，产品的个性，从而一眼看到自己喜欢的产品，进而产品购买兴趣。久而久之，人气自然就旺起来了。

　　三、重视信誉，经营好的口碑。无论是品牌商还是专卖店经营都应该注重店铺经营的信誉。“民无信不立”。诚信是商家经营之本。如果为了眼前的小利益，出尔反尔，只会让客户越来越不相信你。没有诚信，没有信任，顾客又怎么会进店消费呢。如此一来，店铺是经营不下去的。很多小的家纺品牌在经营过程中，产品价格价格不固定，可以随顾客的价而降价，这样是对市场的不尊重，对顾客的欺骗。家纺对全国第地一千余家加盟商严格要求，有一套相对完善统一的价格政策，不准许各个特许加盟商以降价来获取销量。做到了这些统一，客户才会信任商家，才会赢来回头客。

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