关于家纺加盟店的服务文化

　　来自家纺班学院的一鱼负责人说到“微笑服务是我每天的功课”。

　　自家纺班建立发来，培训过不少家纺加盟商及相关人士，大爱对班的印象就是始终面带微笑，这一特征给学另们留下了非常深刻的印象。家纺培训机构多年来累积下来的经验是：

　　1、关注员工的综合素质。做零售业，人是我们很大的宝藏，销售业绩的提升离不开每位员工综合素质的提升，因此我们会利用一切可利用的资源组织学习品牌文化、专业知识、销售技巧等(甚至是其他品牌值得学习的地方)。我们也拓宽了传统培训的方式，避免一言堂，而是采用交流、座谈会的方式，对于店铺中出现的问题找出重点，逐个讨论，让员工充分开动脑筋参与进来，重点培养员工的自动自发能力和意识。

　　2、对于培训内容的现场操作演练：家纺班的二次培训与常规的有所不同，不光把每次参加完大学培训后的资料整理出来与店员们一起分享，还会不定期让员工到各柜台用审视的眼光学习优点，找出不足之处，并提出合理化建议，对于员工提出的各种建议，公司都会认真听取采纳，甚至给予奖励。

　　3、提升工作热情和积极性：公开表扬不错案例的形式达到互相学习的目的。