沟通成就永续经营

——宝缦家纺深圳天虹店“软硬兼施”促提升

　　厂商和加盟商的关系在很多行业一直是受人关注的，在飞速发展的家纺届也同样如此。有人形象的把双方关系比喻成夫妻关系，夫唱妇随。即厂商出了规定和政策，加盟商跟着遵守和执行。而在宝缦家纺所有宝缦人的心中，厂商和加盟商是一家人，就像鱼离不开水，而水中也不能缺少了鱼，宝缦与加盟商是相互依存的家人，宝缦的成功，离不开加盟商对市场和品牌的成功运作；而加盟商的发展壮大，同样也离不开公司的支持和帮助。

　　品牌家纺宝缦家纺深圳加盟商的例子就充分体现了宝缦家纺与加盟商之间沟通、相互理解、共同进步的融洽关系。

　　腾飞是宝缦家纺深圳天虹商场专柜的经理，自担任专柜经理以来，腾经理对于门店的管理和经营感到十分困惑和苦恼。天虹商场内除了宝缦，还有多家同行，眼看着同行的生意一笔接一笔，门庭若市，而自己这边却门可罗雀。由于自己对宝缦的企业文化和产品并不是很熟悉，腾经理和店长对此倍感压力，腾经理向公司反映了自己目前所处的困境，公司在接到了腾经理的反馈之后，渠道部时间派出了两位督导直奔深圳，希望督导的帮助能够解决腾经理的困境。

　　崔丽和倪月琳就是当时前往深圳的督导，当她们到了店内以后发现，腾经理之所以会面临现在的困境主要有两点原因：一、“硬”性管理，即产品陈列不规范导致店面形象和同行有较大差距；二、“软”性表现，即新来的导购对产品结构了解不全面。这两个原因直接影响了专柜的销售。两位督导和腾经理一样，看在眼里，急在心里。她们当即决定利用晚上的休息时间对店长及导购进行一次关于产品知识及销售技巧的培训。

　　这场培训或许是宝缦家纺培训史上参与人数少、培训场所简陋的培训。但这场只有五个人参与的培训却因为每个人的认真投入而显得格外与众不同，结果不逊色于宝缦培训科的任何一场培训。在两位督导住的小旅馆的小房间里，两位督导凭着自己的经验和对产品的了解，让店长和两位90后导购员很快对产品有了进一步的了解，崔丽更是将自己在公司培训和日常工作中积累下来的销售技巧毫无保留的教授给店长和两位导购。时间在不知不觉中很快的过去，当腾经理赶到的时候已经是深夜了。

　　宝缦家纺素来秉持“培训强企”之道，在深圳店这样的培训不仅仅让受训人员受益良多，更让大家感受到了宝缦这个大家庭里每一位家人之间浓浓的亲情，急家人之所急，想家人之所想。

　　如果把加盟商比作是河里的鱼，那宝缦就是一条不能没有鱼的河，只有让每一条鱼能在河里拥有广阔的天地，这条河也才能源远流长、生生不息，用其丰富的资源滋养更多的鱼儿。

　　除了两位督导，宝缦家纺副总裁陆维国先生也亲自去到深圳了解情况，营销中心副总监缪蔚剑先生更是两次前往深圳，现场指导分析，帮助腾经理制定目标。至目前为止，宝缦家纺深圳天虹商场专柜的整体情况相较以往已经有了很大幅的改善，业绩也有了明显的提高。

　　腾经理表示，公司的支持，领导的帮助让他对未来有了充足的信心，并一定会交上一份让公司和自己都满意的精彩答卷。

　　天虹商场专柜的例子让我们看到了公司与加盟商之间相互沟通的重要作用，沟通是架起公司与加盟商之间相互信任的桥梁，更是维系公司与加盟商之间感情的重要纽带，只有双方相互信任、相互理解、相互扶持，才能创造宝缦家纺的永续经营，而永续的经营必将带来双方恒久的利益，从而实现共担，利益共享的一体化经营。