如今家纺店铺店长有哪些管理技能的不足之处?

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2011-08-09 15:27:00 来源: 神州加盟网  有753人参与

  随着现代家纺企业的不断壮大,专业店长的缺乏逐渐成了企业发展壮大的瓶颈。高层有远大的战略目标,中层有详细的工作计划,但在直接面对消费者的地方——门店的执行这里却往往会走样。造成这样的结果有很多原因,但店长自身的素质不高无疑是其中的一个重要原因。在家纺加盟店铺中,店长起着不可或缺的作用,店长是店铺的引路者,店铺销售的好坏与店长的表现有着分不开得关系。同样的店铺,有些人管理的井井有条,越做越好,有些人却越做越不如人意。这是为什么呢?根本原因在于这些店长能力不足,无法在专业上很好的指导店员,无法很好的管理、激励店员。

  下面我们从专业技能和管理这两个方面进行详细的说明。

  店长自身专业技能的不足

  产品知识不足

  在家纺行业终端店铺,作为一名不错的店长,首先必须是一名不错的导购员。不错的导购员能够把产品的面料质地、特性以及能够带给顾客的好处等各方面一一具体的介绍到位,让我们的顾客产生信任感。只有这样,才有可能进一步达成销售。而目前有多少店长真正能做到对产品的面料、工艺还有设计的元素都非常了解呢?有多少店长能够真正的运用产品知识来为顾客服务呢?作为店长,如果不能在产品知识的掌握程度上给其他员工做出表率作用,那么员工的整体素质就可想而之了,整体导购员销售能力跟不上,不能全面的为客户介绍产品卖点,导致顾客盲目挑选,从而造成一定客流的流失,后直接影响着店铺的销售业绩。

  销售技巧不足

  销售技巧这个词大家都不陌生,对家纺行业的销售人员更是如此,通常店长作为店铺的管理者乃至于店铺的核心人物,应该是整个店铺里销售能力很强的人,但是实际情况却并不是这样,很多家纺店铺的店长并不具备不错的销售技巧。抓不住顾客的消费心理,不知道顾客要买什么,让顾客产生不了信任感,让顾客有一种压抑的感觉,后导致顾客的流失。不止要有好的服务态度,更要掌握如何分辨顾客心理,抓住购买动机。以及能够在关键时刻促成消费的能力。这样才能达到知顾客所想,晓顾客所要。

  色彩陈列知识不够专业

  在店铺里,好的陈列能带给消费者美的享受,能勾起顾客的购买欲望,达到店铺业绩的增加。但是有的店长认为陈列只要好看就可以,这是一种不正确的想法。当然家纺店长在这方面存在的不足也是可以理解的,因为家纺店铺没有这方面的专业培训,即使很多公司有自己的陈列标准和模板,但是落实到终端后,却因为很多原因导致陈列不专业,色彩搭配混乱,严重影响了店铺整体感觉和空间动线规划的初衷,更为严重的是,店长自己所谓的好看,其实已经完全背离了整体的设计思路,这才是致命的。其实每一套产品在设计的时候就已经有了它的主题和风格,已经有了专业的设计人员,在专业的角度给产品赋予了属于它自己独特的诠释。根据市场调研的数据显示,好的陈列能够提升店铺销售业绩的一半以上。所以说如果对时尚色彩陈列方面没有专业的系统的培训甚至硬性规定的话不仅是陈列的缺失,更是导致店铺业绩下滑的因素之一。  

  店长管理水平不高

  管理是店长的主要工作,又可以分为人员管理和店务管理。

  人员管理与激励

  1、不能倾听员工的意见

  2、不能信任员工的能力

  3、不会激励员工

  4、数据分析很重要

  5、加强市场调研

  对于一家家纺加盟店铺而言,不是仅仅拥有一名不错的店长就能做出好的销售来,而是拥有一名不错的店长,并且这名店长能够把他的不错传递到每一位员工、发挥到每一项工作上去,让店铺员工提高工作效率、让导购提高工作热情、让团队提升凝聚力、让工作提升执行力。要想达到这样的作用,至关重要的一点就是提升店长的综合能力,只有这样,我们的店铺才会有生命力,导购才会有热情,产品才能销售出去,业绩目标才能完成。

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标签:家纺加盟店10大品牌
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