家纺加盟店如何精心诚意“拉”顾客

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2011-03-25 13:16:00 来源: 神州加盟网  有278人参与

  加盟者以为顾客都是带着购买意向才走进家纺店的想法是错误的,这种想法往往容易让家纺店铺经营策略趋向僵硬化。所有的顾客不外乎这几类:好奇者、收集信息者、将信将疑者、到处比价者、心有不甘者、密探。如果店铺只针对已经具有购买意向的顾客而确定营销方案的话,会流失很大一部分潜在客户,这是每位家纺加盟店老板都不乐于见到的。那么,在经营时如何吸引尽可能多的顾客驻足在店铺前、进而眼前一亮步入店内、进而开心的满载而归呢?

  首先,经营者要打造生动的店面印象:

  ① 制造动感用处,吸引消费者注意。人的眼睛对动态的东西或者有动态感的东西比较敏感,对重点陈列和突出陈列的产品,可以运用旋转托盘等技术。

  ② 留白的表现手法。当一个物体的周围什么都没有时,它的“孤独性”反而能吸引人的注意,这种表现手法就叫留白。产品和留白的比例为三比七或者二比八,产品能够凸现出来,看上去也会很大方,并不是留白的空间越大越好,总之要使产品和留白的空间取得适当的平衡和恰到好处的和谐。

  ③ 用背景凸现产品的用处。利用“外缘装潢效应”,在运用橱窗展示时,可将橱窗的周边制成很有特色的边框,使得行人很自然把目光投放到橱窗内的产品上。

  ④ 用磁性陈列诱导消费者。如果店铺比较狭长,或者是在空间较大的店铺,我们可以适当地使用磁性陈列法,每隔一段距离,设置一个小型精美的展示台(岛形陈列台),像磁石一样吸引消费者,使他有兴趣逛完整个店内的商品。

  ⑤ 加盟店的音响配置。某调查显示:70%的人喜欢在播放音乐的店铺内购物。音乐非常有益于产品的促销,加盟店内适当地播放一些和店铺内环境相适应的音乐,有助于提高消费者的关注度和在店内滞留的时间。

  ⑥ 加盟店的气味设计。曾听过唐朝诗人李白“闻香下马”的典故,可见香味对于人来说是很有魅力的。在加盟店内,很好四季都摆放鲜花,使环境清新宜人。

  总之,家纺加盟店进行生动化建设时,要系统地利用一切载体来“武装”家纺加盟店,综合运用声、光、气、色,充分“电”倒消费者,让加盟店“跳起舞”来,熠熠生辉,提高消费者的眼球效应。

  其次,注重提升营业员素质。营业员的服务态度及形象,很大程度上代表了店铺的形象,因此对营业员的培训是必不可少的环节。某知名家纺品牌,对加盟店铺的员工培训方面就极为重视,全部员工都会经过公司系统性的培训。灌输给员工先进的服务理念,将无论是售前或是集中、售后无一不把消费者的需求作为店铺员工很大的追求。送货上门,上门铺床,家居装饰咨询服务等都作为日常销售服务中的一部分。该品牌还提出了销售服务的10大步骤,正确的引导手势,等店铺服务过程中的硬性要求。要求经过员工的服务,让消费者除了感受到贴心的介绍和展示,更要得到美的体验。

  再次,经营者要注意营销手段的实施方法。目前现有的“拉”的手段,包含了商业圈内目标人群宣传、顾客拦截以及设立会员俱乐部等等。在商业圈内目标人群宣传中,又包含了几种方式:促销信息投递、社区定点宣传、特定人群的联谊会、以老带新等。这些方法对家纺产品的销售都能够发挥重要作用。至于顾客拦截这种方法,现在美容美发行业使用的较多,但易引起潜在消费者的反感,笔者不予推荐。

  另外,给顾客一个舒适的购物环境很关键,因为床上用品是很非常强调感觉的商品,想让顾客为你的商品掏腰包,那你就必须去营造氛围,让顾客喜欢上你的商品。

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