家纺店培养出固定客户两点轻松搞定

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2010-12-17 10:58:00 来源: 神州加盟网  有263人参与

  回头客赚的是人气与口碑,我们这里以家纺加盟店为例:拥有愈多固定客户的店铺,生意愈兴隆,而且生意愈兴隆的店铺,愈珍惜顾客。因此,各家家纺店铺都在拼命努力地争取固定客户。因为固定客户如果就喜欢你这某一家店的话,每次买东西一定会光顾那一家店。大致说来,大部分的店铺都多多少少拥有这类型的顾客。那么如何争取到固定客户呢?加盟网小编分析总结有两大点:

    1.开始好结尾也要好

    既然提供满足顾客的服务品质是创造固定客户的很大要素,那么具体上应该如何达到这个目标呢?首先,顾客是用印象来对该店做评价的,如果顾客对店铺的印象很好的话,原来只是想来看看而打算在别家买的顾客,到后来也有可能真正购买;相反的,印象如果很差的话,本来打算进来买东西的顾客,却打退堂鼓说“不买了”。

    为了使顾客有合格的印象,大前提就是“诚恳接待顾客”,所以,营业员须以诚恳的态度来接待顾客。

    2.培养新的固定客户

    即使称为固定客户也不能提高/增加永远是固定客户。特别是年轻人,性情不定,容易见异思迁。所以一旦不满意,会马上换到下一家喜欢的店铺。

    因此,为了能够时间久稳固这些固定客户,必须能迎合顾客这种变化的需求。这一点绝不能掉以轻心,必须付出更大的努力。

    固定客户随着岁月的流逝年龄不断增长,甚至因为结婚,生小孩,自我成长而使得生活环境起了根本上的变化。或者是因为调职、死亡等而有所变动。这就需要经常留心固定客户的新陈代谢,而且必须随时准备培养一批新的固定客户群。

    即使想好好珍惜现有的固定客户,但是这些固定客户仍会一年一年地流失,这是不可避免的事。一般而言,固定客户每年会更新一成以上。

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标签:家纺店加盟费多少
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