锁住顾客，家纺店中的“推拉战役”

2010-01-11 14:39:00　来源: 神州加盟网　有460人参与

　　商场就是一个大的战场，虽然没有硝弥漫，却时刻充满着紧张的气氛。作为一个店的经营者，怎样留住顾客，如何吸引消费者的眼球是一个很重要的问题，营销中讲究“推拉”，在吸引人流的时候也不失是一个好的方法。

　　家纺专卖店的“推”就是将产品推向消费者，陈列在消费者的面前。这一措施要定期橱窗展示变化、定期陈列变化、店头及pop的维护更新、促销及产品告知等等。运营好的专卖店至少2个月更换一次橱窗展示，每次包含一个主题。店内的陈列展示也需要与橱窗展示主题一致，总体陈列1个月变化一次，重要的样品展示很好10天变化一次。有变化才有新鲜感，消费者才会被吸引走进专卖店。

　　至于拉就是将顾客拉近店里，让人流进入店内。之后，就是想办法留住顾客。留住顾客的方法大致有：顾客体验、促销活动、销售成功几率、会员卡等。要做到这些，就要能够了解顾客的消费心理，而后一一针对。进入店内的顾客不外乎这几类：好奇者、收集信息者、将信将疑者、到处比价者、心有不甘者、密探者。对好奇者循循善诱，以服务和品质给她留下品牌印象。对收集信息者要重点比较优势和劣势，给她提出解决问题的方案。对将信将疑者要用实证建立她的信心，试验演示或者消费者现身说法解决信任问题。对到处比价者要告知她促销活动，替她算帐。对心有不甘者地导预—积，找到问题点，逐一解殃。对密探者，很好高深莫测，散布点假消息。推拉式的销售策略，在将消费者吸引近店里之后，留住他们的眼球，直至让这些消费者变成自己的老客户，在经营中做到无往不利。